Pogoji poslovanja
Kdo smo
PODATKI PODJETJA
Vordor d.o.o.
Ukmarjeva ulica 6
1000 Ljubljana
Slovenija
TEL: 069 882 097
E-POŠTNI NASLOV: [email protected]
DAVČNA ŠTEVILKA: SI77107691
MATIČNA ŠTEVILKA: 3469727000
ZAVEZANEC ZA DDV: DA
Vpis v register: Okrožno sodišče Ljubljana, št. vpisa 2009/1049
TRR: SI56 2900 0005 5602 682
Podjetje Vordor d.o.o. je zavezanec za plačilo davka na dodano vrednost (DDV).
Naša spletna stran je: https://nogavice.net
Spletno mesto nogavice.net vsebuje spletno trgovino, ki deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Ob prijavi v sistem spletne trgovine, obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo, s katerima ob vsakem obisku spletnega mesta lahko dostopa tudi do svojega računa (MOJ RAČUN) oz. pridobi pravico do nakupa. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine nogavice.net, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine, ponudniki artiklov in potrošnikom.
Naročanje
Naročanje poteka prek interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroča izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini nogavice.net, razvrščene po kategorijah. S klikom na gumb Dodaj v košarico izdelek doda v spletno nakupovalno košarico.
Pred oddajo naročila ima potrošnik možnost pregleda celotne vsebine naročila (izdelki, količina, cena, stroški dostave, način plačila in naslov za dostavo) ter možnost popravkov z uporabo gumba Spremeni ali spremembo količine oziroma odstranitvijo izdelkov iz košarice. Naročilo je oddano šele po potrditvi z gumbom Potrdi naročilo (oz. Kupite zdaj), kar pomeni, da je potrošnik jasno in nedvoumno seznanjen z obveznostjo plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme potrdilo o prejemu naročila po elektronski pošti. To elektronsko sporočilo pomeni potrditev, da je trgovec naročilo prejel, ne pa tudi, da je blago na zalogi ali da se je pričela odprema. Trgovec bo kupca obvestil o morebitni spremembi naročila, nedobavljivosti izdelkov ali o zamudi pri dostavi.
V potrditvenem elektronskem sporočilu so navedeni naročeni izdelki, cene, količine, naslov podjetja in vsi drugi podatki, ki so del pogodbe. Kupec bo v tem sporočilu obveščen tudi o pravici do odstopa od pogodbe, postopku vračila blaga in možnostih pritožbe.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku upravljalca spletne trgovine nogavice.net in je kupcu dostopna 24 ur na dan v njegovem uporabniškem profilu Moj račun. Na zahtevo kupca je kopija naročila dosegljiva tudi po elektronski pošti na naslovu [email protected].
V primeru, da podjetje odkloni dostavo, lahko vrne kupnino stranki brez njenega dovoljenja na enak način, kot je bila izvedena (na kreditno kartico ali PayPal).
Cene
Vse cene na straneh so navedene v evrih ter že vsebujejo davek na dodano vrednost.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Postopek naročila in komunikacija s kupci potekata v slovenskem jeziku.
Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dosegljivi preko pisnega zahtevka. Zahtevek za dvojnik lahko kupec v pisni obliki pošlje na naslov podjetja ali na elektronski naslov [email protected]
Reklamacije in neskladnost blaga
Kupec lahko blago reklamira, če blago ni skladno s pogodbo, torej če ne ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti ali drugim lastnostim, ki so bile dogovorjene ali oglaševane. Blago je neskladno tudi, če:
- ne ustreza namenu, za katerega se običajno uporablja,
- ne ustreza namenu, za katerega ga kupec želi in je bil ta namen znan prodajalcu ob sklenitvi pogodbe,
- ne ustreza vzorcu ali modelu, ki je bil predstavljen ob nakupu,
- ni pravilno nameščeno ali nameščanje ni bilo izvedeno pravilno, kadar je to del prodajne pogodbe.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Kupec mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost odkril.
V primeru neskladnosti blaga lahko kupec zahteva, da se:
- blago vzpostavi v skladnost (popravilo ali zamenjava),
- zniža kupnina, ali
- odstopi od pogodbe in se vrne kupnina.
Če je neskladnost majhna, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe.
O ugotovljeni neskladnosti nas lahko obvestite na e-poštni naslov [email protected]. Po prejemu reklamacije bomo o vašem zahtevku odločili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v osmih dneh po prejemu popolne reklamacije.
Reševanje sporov
Morebitni potrošniški spori se rešujejo sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje Vordor d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Podjetje na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
Ta ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembe Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Načini plačila
Strošek dostave blaga pri nakupu pod 60 € je 3,90 €. Vsi stroški vklučno z dostavo so jasno navedeni pred potrditvijo naročila s strani kupca.
Spletna trgovina nogavice.net omogoča naslednje načine plačila:
– Preko Paypal sistema
– S kreditno kartico
– Po predračunu ( UPN nalogu ), na račun podjetja
– Plačilo po povzetju.
Dobavljivost:
Rok dobave izdelkov označenih z “Na zalogi” je običajno od 2 do 3 delovne dni, izjemoma do 8 delovnih dni ali več v primeru velikega števila naročil. V primeru da izdelek ni dobavljiv, vas bomo o tem obvestili in vrnili celotno vrednost izdelka.
Dostava:
Dostava se vrši s pogodbenimi partnerjem Pošto Slovenije predvidoma v dopoldanskem času. V primeru, da kupca v času dostave ni doma imate možnost prevzema na prevzemnih mestih ali ponovno dostavo ob dogovoru s kurirjem. Pri nakupu izdelkov nad 60 EUR krije stroške dostave za naročene izdelke podjetje Vordor d.o.o., ki upravlja spletno trgovino. V primeru naročil pod 60 EUR, se kupcu zaračunavajo pavšalni stroški dostave v višini od 3,90 EUR (z DDV).
DODATNI STROŠKI:
Pri naročilih lahko nastanejo dodatni stroški:
– Strošek dostave: 3,90€ v primeru nakupa pod 60 EUR
– Strošek prevzema paketa v primeru, da je bil paket preusmerjen na prevzemno mesto
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo (spletni nakup). Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba po njegovem pooblastilu, ki ni prevoznik, prejme blago v posest.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik podjetje nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe, in sicer z izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe (naveden spodaj) ali z jasno izjavo, poslano na elektronski naslov [email protected].
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če je potrošnik izbral drugo vrsto dostave kot najcenejšo standardno). Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če ta izrecno zahteva drugače in s tem ne nosi nobenih stroškov.
Podjetje lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti podjetju najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik krije stroške vračila blaga, razen če podjetje ponudi, da te stroške prevzame samo.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Blaga, ki je bilo očitno nošeno, oprano ali poškodovano zaradi nepravilne uporabe, ni mogoče vrniti v celoti.
Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko potrošnik uporabi spodnji obrazec:
Pravila obnašanja uporabnikov
Spletna trgovina nogavice.net zraven prodaje artiklov omogoča tudi oddajo mnenj o artiklih, ki je namenjeno medsebojni komunikaciji kupcev z namenom izmenjave uporabniških izkušenj z artiklom. Na spletnih straneh ni dovoljeno zasmehovati in žaliti artiklov ali drugih uporabnikov. Vsakdo ima pravico do svojega mnenja. V primeru, da se z nekom ne strinjate, to izrazite z argumentirano repliko. Prepovedano je ščuvanje k verski, rasni, seksualni, nacionalni, politični ali kakšni drugi nestrpnosti. Prosimo vas, da ne uporabljate neprimernih izrazov in vas vabimo, da pozitivno sodelujete pri kakovosti medmrežne komunikacije. Objava povezav na druge spletne strani niso dovoljene in si pridržujemo pravico do odstranitve takšnih objav. Oglaševanje, prodaja, komercialne raziskave brez soglasja lastnika spletnega mesta nogavice.net niso dovoljene in bodo odstranjene. Uporabniško ime in geslo, ki ga uporabnik uporablja za registriran dostop, je uporabnik dolžan varno shraniti in zaščititi pred zlorabo! Uporabniki sami odgovarjajo za vsebino, ki jo napišejo.
Ukrepi moderatorjev
Moderatorji skrbijo za nemoteno komunikacijo med uporabniki ter po potrebi pomagajo pri uporabi sistema. Moderatorji bodo vsebino, ki ne upošteva pravil obnašanja uporabnikov in ni primerna za objavo na spletnem mestu nogavice.net ali žaljive pripombe po lastni presoji odstranili. Pri tem se lahko posvetuje z urednikom.
Varovanje osebnih podatkov
Pri nakupu (naročilu) kupec (naročnik) dovoli podjetju Vordor d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov. Vordor d.o.o. se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov. Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika in za nedoločen čas oziroma, če Zakon o varovanju osebnih podatkov predvideva drugače, za čas kot ga predvideva. Osebni podatki se zbirajo za namen nemotene izvedbe naročil, komunikacijo s kupcem, statistično analizo z namenom izboljšanja delovanja spletnih strani in storitev ter, če se kupec tako odloči, za pošiljanje obvestil in ponudb. V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: IP naslov, osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, naslov za dostavo izdelkov (v kolikor je drugačen od stalnega ali začasnega prebivališča), telefonska številka, naslov elektronske pošte, čas in datum registracije ter arhiv komunikacije s spletno trgovino.
Podjetje Vordor d.o.o. spoštuje zasebnost uporabnikov spletne trgovine in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varovalo in jih brez privolitve ne bo posredovalo tretji osebi oziroma jih ne bo uporabilo drugače kot izključno za zgoraj navedene namene, razen v primerih, ko bi te podatke zahteval pristojni državni organ, ki bi za to imel zakonsko osnovo in v primeru, da obstaja sum zlorabe pri poslovanju s strani uporabnika spletne strani. Uporabnik je tudi sam odgovoren za varovanje osebnih podatkov, na način, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika. Zbirka osebnih podatkov je zavedena na spletni strani informacijskega pooblaščenca (www.ip-rs.si).
Avtorske pravice
Vsa besedila na straneh in podstraneh domene nogavice.net so last Vordor d.o.o., njegovih partnerjev in dobaviteljev ter se jih brez izrecnega dovoljenja ne sme kopirati ali razmnoževati.
Omejitev odgovornosti
Vordor d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani www.nogavice.net in vanje vključenih vsebin. Ker se rok dobave, cene ali lastnosti artiklov hitro spreminjajo, Vordor d.o.o. včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh, se pa po najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov. V kolikor pride do sprememb (tudi cen), bo Vordor d.o.o. kupca o teh obvestila in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Vordor d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Vordor d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Vordor d.o.o. se vseskozi trudi, da spremembe na spletnem mestu potekajo brezhibno, a se kljub temu lahko kdaj zgodi, da se pojavi kakšna napaka, pri čemer pa se Vordor d.o.o. zavezuje, da jo ob odkritju odpravi v najkrajšem možnem času. Kupec lahko Vordor d.o.o. na napako opozori s klicem ali elektronskim sporočilom.
Kupec blaga, kupljenega v spletni trgovini Vordor, ima pravico do vračila ali reklamacije (glej “Preklic naročila in vračilo izdelkov“). V spletni trgovini Vordor je opravljanje nakupa namenjeno izključno fizičnim osebam.
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridržujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).